¿Utiliza WhatsApp? ¿Tienes una estrategia sólida de captación de clientes? Te sorprenderá saber que el número de usuarios que utilizan WhatsApp regularmente ha crecido en más de 10 millones desde el año pasado. La aplicación es global y sigue ganando adeptos en diferentes partes del mundo. Con las estrategias adecuadas, también puedes aumentar tus ventas a través de WhatsApp. Aquí tienes algunos consejos útiles para aumentar tus ventas a través de WhatsApp:

Consejos de marketing de WhatsApp

En primer lugar, es importante entender qué buscan tus clientes. Por ejemplo, si vende smartphones, podría crear contenido relacionado con cómo desbloquear a alguien en WhatsApp o cómo eliminar una cuenta. Tu contenido debe ser relevante para los problemas de tus clientes, así como para sus intereses. Otro consejo de marketing importante es entender que es el canal de comunicación con mayor tasa de apertura, es por ello que te recomendamos pensar muy bien el contenido que les envías a tu audiencia, hay que ver a WhatsApp como una base de datos de prospectos que bien llevada puedes convertir a muchos prospectos en clientes.

Porque WhatsApp es muy importante en el proceso de ventas

WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea que permite a las personas enviar y recibir mensajes, llamadas, fotos, videos, documentos, entre otros, de forma gratuita. La importancia de WhatsApp Business en el proceso de ventas radica en que es una herramienta muy útil para comunicarse con los clientes y mantener una conversación directa y fluida. Esto permite una mayor eficacia en la prospección y atención al cliente, permitiendo una comunicación más rápida y efectiva.

Además, WhatsApp permite el envío de mensajes masivos a un grupo de contactos, lo cual es muy útil para llegar a un público más amplio y generar nuevas oportunidades de venta. También se pueden enviar mensajes personalizados y con un enfoque en el cliente, lo cual aumenta la confianza y el interés en los productos o servicios que se ofrecen.

 

Cree contenido exclusivo para su audiencia

Hay muchas pequeñas empresas que crean uno o dos grupos de WhatsApp. Sin embargo, si tienes una gran base de clientes, puedes crear varios grupos con temas específicos relacionados con tus productos y servicios. De este modo, puedes crear una comunidad de usuarios con los que entablar un debate. Es una forma estupenda de establecer una buena relación con tus clientes y también de ganar nuevos clientes gracias al boca a boca.

Listas de difusión

Las listas de difusión de WhatsApp son una herramienta de marketing que permite a los comerciantes y empresas enviar mensajes a un grupo grande de personas de manera masiva. Con la ayuda de estas listas podemos llegar a un gran número de clientes potenciales o a una audiencia específica en un momento.

Una lista de difusión es simplemente una lista de números de teléfono a los que se envía un mensaje. Los mensajes pueden incluir información sobre productos, ofertas especiales, descuentos, novedades y cualquier otro tipo de contenido relevante para el negocio.

Las listas de difusión de WhatsApp son una excelente manera de llegar a los clientes y proporcionarles información relevante sobre sus productos y servicios, lo que puede aumentar la participación y el interés por parte de los clientes. Además, es una forma efectiva de comunicarse con los clientes de manera personalizada, ya que los mensajes se envían directamente a sus teléfonos móviles.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que las listas de difusión deben ser utilizadas con responsabilidad y con un enfoque en proporcionar información valiosa y relevante a los clientes. De lo contrario, pueden ser vistas como spam y perjudicar la imagen de la empresa. Por lo tanto, es crucial establecer una política clara sobre el uso de las listas de difusión de WhatsApp y asegurarse de que los clientes hayan dado su consentimiento para recibir mensajes antes de incluirlos en una lista.

Para crear una lista de difusión en WhatsApp, siga los siguientes pasos:

1. Abra WhatsApp y toque en el ícono de tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Seleccione «Nueva difusión».
3. Toque en «Crear nueva difusión».
4. Seleccione los contactos que desea incluir en la lista de difusión tocando en cada uno de ellos.
5. Una vez seleccionados todos los contactos, toque en «Crear» en la parte superior derecha de la pantalla.
6. Asigne un nombre a la lista de difusión y toque en «Crear».
7. Ya está creada la lista de difusión, para enviar un mensaje a la lista, toque en el nombre de la lista y escriba su mensaje.

Proporcione un servicio de atención al cliente fiable

Si no responde a los mensajes de los clientes a tiempo, es probable que pierda clientes. Asegúrese de responder a todas las consultas de atención al cliente del grupo. También puede crear una sección de preguntas frecuentes en su sitio web que responda a las preguntas más habituales de los clientes. Proporcionar información fiable y precisa puede ayudarle a retener a sus clientes y también a ganar nuevos clientes.

Tener una llamada a la acción clara

Los grupos de WhatsApp son perfectos para crear campañas de ventas. Al crear una serie de vídeos de ventas, puedes crear una llamada a la acción en el grupo y luego enviar una invitación a los vídeos a un gran número de usuarios. 

Conclusión

El marketing por WhatsApp es una forma eficaz de aumentar las ventas. Puede utilizar el marketing por WhatsApp como complemento de sus otros métodos de marketing o puede utilizarlo como su canal de marketing principal. Junto con consejos útiles para aumentar las ventas a través de WhatsApp, también necesitarás entender los entresijos de la app. También puedes utilizar bots para automatizar ciertas acciones en tu nombre o crear experiencias personalizadas para tus clientes. El marketing por WhatsApp es una excelente forma de complementar tus otros esfuerzos de marketing o de utilizarlo como tu canal de marketing principal. Este artículo comparte consejos útiles para aumentar las ventas a través de WhatsApp.